Heb je een klacht over iets anders? Dan is onze klachtenprocedure van toepassing en kan je een klacht indienen bij ons team klachtenbehandeling. De makkelijkste manier om een klacht in te dienen is via het klachtenformulier. Als dat niet lukt, kan je altijd een brief schrijven gericht aan team klachtenbehandeling, Stadsplein 1, 2640 Mortsel, of bellen naar het Stadsonthaal op het nummer 03 444 17 17. Daar kunnen ze voor jou een afspraak maken met een klachtenverantwoordelijke.
Een klacht is niet hetzelfde als een melding. Wanneer je enkel een tekortkoming wilt signaleren die die je graag zo snel mogelijk opgelost wil zien, zoals bv. een put in de rijbaan, een verstopte rioolkolk, zwerfvuil, enz.. gebruik je beter een van de formulieren op het meldpunt.
AI gebruiken om je klacht op te stellen
Je hoeft geen juridische brief of e-mail te schrijven om een klacht in te dienen. Wil je toch een AI-tool gebruiken om je verhaal te schrijven? Gebruik AI verstandig. Via deze link vind je enkele tips die je kunt gebruiken.
Een klacht indienen
Upload indien mogelijk een foto, zo kunnen we je sneller helpen.